https://www.nrjmobile.fr/ fr https://www.nrjmobile.fr/faq/trouver-et-comprendre-ma-facture-0 <span class="field field--name-title field--type-string field--label-hidden">Trouver et comprendre ma facture</span> <span class="field field--name-uid field--type-entity-reference field--label-hidden"><span lang about="https://www.nrjmobile.fr/user/4" typeof="schema:Person" property="schema:name" datatype>etiya_consumer</span></span> <span class="field field--name-created field--type-created field--label-hidden"><time datetime="2024-07-29T11:19:15+02:00" title="Monday, July 29, 2024 - 11:19" class="datetime">Mon, 07/29/2024 - 11:19</time> </span> <div class="clearfix text-formatted field field--name-body field--type-text-with-summary field--label-hidden field__item"><style> @import url("https://d1rkao2iialew5.cloudfront.net/stylesheets/faq.stylesheet.css"); </style> <div class="may"> <!-- début TITRE H1 <h1>Trouver et comprendre ma facture</h1> fin TITRE H1 --> <!-- début FAQ --> <div class="btbd_faq btbd_nrj"> <!-- début BLOC DESCRIPTIF --> <div class="btbd_bloc_info btbd_bloc_descriptif summarize"> <p> Vous cherchez et souhaitez comprendre votre facture&nbsp;? On vous explique tout&nbsp;! </p> </div> <!-- fin BLOC DESCRIPTIF --> <!-- début 'MEME THEME' --> <div class="btbd_bloc_info btbd_bloc_meme_theme lab_profile"> <p> <strong>Sur le même thème</strong> </p> <ul> <li><a href="https://www.nrjmobile.fr/faq/faq-a00000078">Comment changer la date de prélèvement ?</a></li> <li><a href="https://www.nrjmobile.fr/faq/faq-a00000080">Modifier mon adresse de facturation</a></li> <li><a href="https://www.nrjmobile.fr/faq/faq-a00000092">Comment payer ma facture</a></li> </ul> </div> <!-- fin 'MEME THEME' --> <!-- début SECTION 1--> <h2><span>1</span> Trouver ma facture</h2> <p> Vous pouvez consulter l'ensemble de vos factures depuis votre <a href="https://espace-client.nrjmobile.fr/">espace client,</a> rubrique <strong>Factures.</strong> </p> <img src="https://d1rkao2iialew5.cloudfront.net/1ed64923-6139-45ac-ad64-c5d0709be0b8.jpg" style="max-width: 100%;display: block;"> <p> Pour chaque facture, vous trouverez son statut (à payer / prélevée, payée, impayée), sa date de paiement, son mode de paiement ainsi que son montant. </p> <!-- début BLOC ASTUCE--> <div class="btbd_bloc_info btbd_bloc_orange lightbulb"> <p> <strong>Bon à savoir</strong> </p> <p> Dès que votre facture est disponible, nous vous envoyons une alerte par email. </p> </div> <!-- fin BLOC ASTUCE--> <!-- fin SECTION 1--> <!-- début SECTION 2--> <h2><span>2</span> Télécharger ma facture</h2> <p> Pour télécharger votre facture, rendez-vous sur la page <strong>Factures</strong> de votre <a href="https://espace-client.nrjmobile.fr/">espace client.</a> Cliquez sur <strong>Télécharger</strong> en face de la facture qui vous intéresse, deux choix s’offrent à vous&nbsp;: une facture synthétique ou une facture détaillée. </p> <img src="https://d1rkao2iialew5.cloudfront.net/06c86b4f-f11e-4fd8-8758-8106e20698b9.jpg" style="max-width: 100%;display: block;"> <!-- début BLOC ASTUCE--> <div class="btbd_bloc_info btbd_bloc_orange lightbulb"> <p> <strong>Bon à savoir</strong> </p> <p> La facture détaillée n’est disponible que si vous avez effectué des usages (appel, sms, data) au cours du mois précédent, elle comprend le détail de l’ensemble de votre consommation mobile. </p> </div> <!-- fin BLOC ASTUCE--> <!-- fin SECTION 2--> <!-- début SECTION 3--> <h2><span>3</span> Comprendre ma facture</h2> <p> Sur votre facture se trouvent vos informations personnelles&nbsp;: numéro de ligne, numéro de facture, numéro de contrat, numéro de compte client, date de prélèvement et le total du montant à payer. </p> <img src="https://d1rkao2iialew5.cloudfront.net/333da5ae-ca4d-4eac-8a77-b67c54e4adc7.jpg" style="max-width: 100%;display: block;"> <!-- début PLIE DEPLIE--> <div class="btbd_plie_deplie"> <!-- début Étape 1--> <details> <summary> <span class="summary-title">Où se trouve le montant de ma facture&nbsp;?</span> <div class="summary-chevron-up"> &nbsp; </div> </summary> <div class="summary-content"> <!-- début SECTION--> <div class="summary-sous-section"> <p> Le montant à payer de votre facture se trouve sur la première page de votre facture. Sur la 2e page vous trouverez le détail du montant&nbsp;: abonnement, options, recharges, hors-forfait éventuel, numéros surtaxés et remises. </p> <img src="https://d1rkao2iialew5.cloudfront.net/2f1f7594-53c6-4d05-8833-68e80fecf714.jpg" style="max-width: 100%;display: block;"> <!-- fin BLOC ASTUCE--> </div> <!-- fin SECTION--> </div> <div class="summary-chevron-down"> &nbsp; </div> </details> <!-- fin Étape 1--> <!-- début Étape 2--> <details> <summary> <span class="summary-title">Où se trouve le détail des numéros appelés&nbsp;?</span> <div class="summary-chevron-up"> &nbsp; </div> </summary> <div class="summary-content"> <!-- début SECTION--> <div class="summary-sous-section"> <p> Pour consulter le détail de vos numéros appelés, consultez votre facture détaillée. Attention vous n’aurez accès qu’aux 6 premiers chiffres des numéros appelés, vous pouvez souscrire à l’option «&nbsp;Relevé Conso 10 Chiffres&nbsp;» sur votre espace client pour visualiser l’intégralité des numéros appelés. </p> </div> <!-- fin SECTION--> </div> <div class="summary-chevron-down"> &nbsp; </div> </details> <!-- fin Étape 2--> </div> <!-- fin PLIE DEPLIE--> <!-- début BLOC ASTUCE--> <div class="btbd_bloc_info btbd_bloc_orange lightbulb"> <p> <strong>Bon à savoir</strong> </p> <p> Votre facture est dématérialisée par défaut. Vous souhaitez changer son mode de réception ? Rendez-vous dans votre espace client sur la page <a href="https://espace-client.nrjmobile.fr/mes-factures/format">Changer le format des factures.</a> </p> <p> A noter, l’envoi des factures à l’étranger n’est pas possible. </p> <img src="https://d1rkao2iialew5.cloudfront.net/fb78d1bf-8236-4a61-84cd-200a239c2efd.jpg" style="max-width: 100%;display: block;"> </div> <!-- fin BLOC ASTUCE--> </div> <!-- fin FAQ --> </div></div> <div class="field field--name-field-domains field--type-entity-reference field--label-above"> <div class="field__label">Domains</div> <div class="field__items"> <div class="field__item"><a href="https://www.nrjmobile.fr/taxonomy/term/262" hreflang="fr">Avoir des informations sur ma facture</a></div> </div> </div> <div class="field field--name-field-useful-voting field--type-voting-api-field field--label-hidden field__item"><drupal-render-placeholder callback="voting_api.lazy_loader:buildForm" arguments="0=useful&amp;1=node&amp;2=faq&amp;3=131&amp;4=faq_vote&amp;5=field_useful_voting&amp;6=a%3A5%3A%7Bs%3A5%3A%22style%22%3Bs%3A7%3A%22default%22%3Bs%3A13%3A%22show_own_vote%22%3Bs%3A1%3A%221%22%3Bs%3A8%3A%22readonly%22%3Bi%3A0%3Bs%3A12%3A%22show_results%22%3Bi%3A0%3Bs%3A6%3A%22values%22%3Ba%3A0%3A%7B%7D%7D" token="2Wvd_Kdbk26axHiUvboiQZN6BRF5Qjljlcw-IY3zEJM"></drupal-render-placeholder></div> <div class="field field--name-field-show-link field--type-boolean field--label-above"> <div class="field__label">Show Link</div> <div class="field__item">On</div> </div> <div class="field field--name-field-instant-display-flag field--type-boolean field--label-above"> <div class="field__label">Instant Display Flag</div> <div class="field__items"> <div class="field__item">On</div> </div> </div> Mon, 29 Jul 2024 09:19:15 +0000 etiya_consumer 131 at https://www.nrjmobile.fr