Modifier mon adresse de facturation

etiya_consumer — Mon, 29 Jul 2024 08:00:22 +0000

Modifier mon adresse de facturation etiya_consumer Mon, 07/29/2024 - 10:00

Suivez les étapes ci-dessous pour modifier votre adresse de facturation.

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Voici le pas à pas pour modifier votre adresse de facturation.

Attention

La modification de l'adresse de facturation est autorisée pour le titulaire du compte uniquement.

Étape 1

Connectez-vous à votre espace client puis rendez-vous sur la page « Mon compte ».

Étape 2

Dans la section « Modes de paiement » cliquez sur Modifier.

Étape 3

Dans la section « Adresse de facturation » cliquez sur Modifier.

Étape 4

Indiquez l’adresse de facturation souhaitée, puis cliquez sur Confirmer.

Étape 5

Confirmez votre changement avec un code de sécurité. Vous devrez choisir de le recevoir par SMS ou email.

Si vous rencontrez des difficultés à cette étape vous pouvez consulter notre FAQ sur la réception du code de sécurité.

Étape 6

Selon la méthode choisie, vous recevrez le code de sécurité à 6 chiffres valable 10 min. Ce code est à indiquer dans la fenêtre qui s’affiche puis cliquez sur OK.

Étape 7

Votre adresse de facturation est maintenant modifiée ! Vous allez recevoir une confirmation de modification par email.

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Comment changer la date de prélèvement ?

etiya_consumer — Mon, 29 Jul 2024 07:31:46 +0000

Comment changer la date de prélèvement ? etiya_consumer Mon, 07/29/2024 - 09:31

Vous souhaitez modifier la date de paiement de votre facture ? On vous explique comment faire et sous quelles conditions cette démarche est possible.

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1 Les règles de modification de la date de prélèvement

Lors d'une souscription de ligne, il est important de savoir que seul le prélèvement automatique est proposé pour le paiement des factures mensuelles. Cependant, le moyen de paiement de vos échéances peut être modifié ultérieurement et après la mise en service de votre nouvelle ligne.

La date de prélèvement de votre facture peut être choisie entre le 5 ^ème et le 20 ^ème jour après que votre forfait ait été remis à zéro.

Pour que votre demande puisse aboutir, il faut que le règlement de vos factures soit régularisé (c’est-à-dire ne pas être en situation d’impayé)
Vous serez facturé d’un montant de 5 € pour cet acte de gestion.

Par défaut, la date de prélèvement est positionnée au 12 ^ème jour après la remise à zéro de votre forfait.

2 Modifier ma date de prélèvement en ligne

La modification de la date de prélèvement se réalise auprès de nos conseillers. Pour que ce changement soit immédiat, vous disposez d'un délai jusqu'au deuxième jour suivant la réinitialisation de votre forfait pour soumettre votre demande.

Cas pratique
- La réinitialisation de votre forfait intervient le 5^ème jour du mois, avec un prélèvement programmé pour le 15^ème jour du même mois.
- Vous souhaitez modifier cette date de prélèvement pour qu'elle soit fixée au 20^ème jour de chaque mois.

Si vous soumettez votre demande avant le 7^ème jour, la prochaine date de prélèvement sera donc le 20 ^ème jour du mois en cours.
Si votre demande est effectuée après ces deux premiers jours, elle sera prise en compte lors de la prochaine facturation. Cela signifie que vous continuerez à être prélevé le 15 ^ème jour du mois en cours, et que le prélèvement au 20ème jour débutera à partir du mois suivant.
- Pour illustrer, si vous faites votre demande le 8 ^ème jour du mois, vous serez prélevé le 15 du mois en cours et le 20 ^ème jour à partir du mois suivant.

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